1. 카카오 1초 회원가입 시 신규회원가입 쿠폰 지급 여부

1) 신규회원가입 쿠폰 정상 지급 됩니다.

※ 다만, 기존 회원의 경우에는 상황 별로 다르게 지급되는 점 참고부탁드립니다.

▶ 기존 자사몰 회원 계정과 카카오 계정을 연동했을 경우 : 쿠폰 지급 x

▶ 기존 자사몰 회원 계정과 카카오 계정을 연동하지 않고 신규 가입한 경우 : 쿠폰 지급o

2. 기존 계정과 카카오 계정 연동 가능 여부

1) 일반 회원가입 → 카카오 1초 회원가입 순서로 진행하는 경우에는

카카오 1초 회원가입 단계에서 기존 자사몰 회원 계정과 카카오 계정 연동 여부 선택 가능합니다.

2) 카카오 1초 회원가입 → 일반 회원가입 순서로 진행하는 경우에는

기존 자사몰 회원 계정과  카카오 계정 연동 여부 선택 불가능합니다.

밀크터치 적립금 사용은 전체 주문 금액의 30%까지 사용 가능합니다.

예) 주문 금액이 5만원인 경우: 적립금 15,000원까지 사용 가능

밀크터치 쿠폰 종류는 아래와 같습니다.

1. 회원가입 시 즉시 사용 가능한 3,000원 쿠폰을 자동 발급해드리고 있습니다.

2. 카카오 플러스 친구 추가시 2,000원 쿠폰을 증정해드리고 있습니다.

(친구 추가 후 내용 안에 시리얼번호 -> MY PAGE ->나의 혜택관리 -> 쿠폰 -> 쿠폰인증번호 등록하기)

* 13,000원 이상 구매시 사용 가능

* 취소/반품시 쿠폰 자동으로 재발급

밀크터치 쿠폰 종류는 아래와 같습니다.

1. 회원가입 시 즉시 사용 가능한 3,000원 쿠폰을 자동 발급해드리고 있습니다.

2. 카카오 플러스 친구 추가시 2,000원 쿠폰을 증정해드리고 있습니다.

(친구 추가 후 내용 안에 시리얼번호 -> MY PAGE ->나의 혜택관리 -> 쿠폰 -> 쿠폰인증번호 등록하기)

* 13,000원 이상 구매시 사용 가능

* 취소/반품시 쿠폰 자동으로 재발급

1. 주문 내용 변경은 [상품 준비중]일 때 처리가 가능합니다.

색상 변경 및 동일한 가격으로 제품 교환 가능합니다

2. [배송 준비중]일 때 교환/변경 요청해주시면 접수가 거부될 수 있습니다.

포장이 완료되어 거부가 되는 점 양해부탁드립니다

* 교환/변경 접수는 12시 이전까지 고객센터로 문의 부탁드립니다.

1. 주문 내용 변경은 [상품 준비중]일 때 처리가 가능합니다.

색상 변경 및 동일한 가격으로 제품 교환 가능합니다

2. [배송 준비중]일 때 교환/변경 요청해주시면 접수가 거부될 수 있습니다.

포장이 완료되어 거부가 되는 점 양해부탁드립니다

* 교환/변경 접수는 12시 이전까지 고객센터로 문의 부탁드립니다.

무상반품이 적용되는 기준은 아래와 같습니다. (2020년 기준)

무상반품이 적용되는 기준은 아래와 같습니다. (2020년 기준)

1. 카드 결제의 경우

- 결제가 완료되면 [주문 결제완료] 메시지가 카카오톡으로 발송됩니다. (카카오톡 차단 시 메시지가 전송되지 않을 수 있습니다.)

- 밀크터치 MY PAGE > 나의 주문관리 > 주문/배송조회 에서 주문 및 결제하신 내용을 확인하실 수 있습니다.

2. 무통장 입금의 경우

- 결제가 완료되면 [주문 결제완료] 메시지가 카카오톡으로 발송됩니다.

- 밀크터치 MY PAGE > 나의 주문관리 > 주문/배송조회 에서 주문 및 결제하신 내용을 확인하실 수 있습니다.

3. 오류로 인해 입금 내역이 확인되지 않으실 경우

- 카카오 플러스친구 '밀크터치'에 아래 내용을 기재하여 문의 부탁드립니다.

- 성함:

- 휴대폰번호:

- 주문번호:

- 문의내용:

밀크터치 리뷰 적립금은 아래와 같은 단계로 지급되고 있습니다.

1. 리뷰 쓰기

- 제품 구매 후 리뷰를 쓸 경우 지급

- 포토리뷰: 2000원 / 일반 리뷰: 1000원

- 20자 미만의 경우 지급되지 않음

- 상품 구매 후 리뷰 작성 기한은 따로 없습니다. (언제든지 작성 가능)

2. 적립금 지급

- 리뷰 작성 후 2~3 영업일 이내 적립됩니다.

3. 적립금 사용 기한

- 사용 기한은 별도로 없습니다.

오랜 시간 기다려주셨음에도 불구하고, 배송 요류로 인해 불편함을 드리게 되어 죄송합니다.

해당 내용은 밀크터치 고객센터 혹은 카카오 플러스친구 '밀크터치'로 문의 주시면 확인 후 빠르게 도와드리겠습니다.

문의 시 아래 내용을 기재하여 보내주시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.

- 성함:

- 연락처:

- 주문번호:

- 문의내용:

[배송 중] 상태에서 배송지 변경은 다소 어려운 점 양해 부탁드립니다.

도착지 정보가 택배사로 넘어간 상태로, 상품이 기사님에게 전달되었을 가능성이 높습니다.

출고 후 배송지 변경의 경우, 택배사 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

적립금의 종류는 총 세 가지로 나뉩니다.

1. 리뷰 적립

- 제품 구매 후 리뷰를 쓸 경우 지급되는 적립금을 의미합니다. (포토리뷰: 2000원 / 일반 리뷰: 1000원, 20자 미만의 경우 지급되지 않음)

- 리뷰 작성 후 2~3 영업일 이내 적립됩니다.

- 사용 기한은 별도로 없습니다.

2. 기타 적립

- 기타 다른 이벤트를 통해 받은 적립금을 의미합니다.

- 이벤트에 따라 상이하게 적립됩니다.

- 사용기한은 이벤트에 따라 상이합니다.

3. VIP 회원 구매 적립

- 제품 구매로 적립되는 적립금을 의미합니다. (VIP 회원 구매 시 5%)

- 배송 완료 14일 후에 적립됩니다.

- 사용 기한은 별도로 없습니다.

기본 적립금의 경우 구매 직후, 리뷰 적립금의 경우 리뷰 작성 후 2~3 영업일 이내, 기타 이벤트를 통한 적립금의 경우 이벤트에 따라 상이하게 적립됩니다.

자세한 사항이 궁금하신 경우, 밀크터치 고객센터(1522-5378)이나 카카오톡 플러스친구 밀크터치 계정으로 연락주시면 확인가능합니다.

[배송 중] 상태에서 배송지 변경은 다소 어려운 점 양해 부탁드립니다.

도착지 정보가 택배사로 넘어간 상태로, 상품이 기사님에게 전달되었을 가능성이 높습니다.

출고 후 배송지 변경의 경우, 택배사 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

상품이 출고 되어도, 택배사에서 내역을 등록하기 전까지는 흐름이 보이지 않습니다.

물류 흐름은 출고 후 다음날 오전, 늦어도 다음날 오후까지는 등록되니 참고부탁드립니다.

만약, 송장번호를 받고 2~3일이 지나도 물류 흐름이 보이지 않을 경우에는 밀크터치 고객센터 혹은 카카오톡 플러스친구 '밀크터치'로 문의 부탁드립니다.